岗位概述

1、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。

2、做好与接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录。

3、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作。

4、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转。

5.退房时要及时提醒客人不要遗漏物品

6.做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台。

岗位要求

1、具有积极乐观的工作面貌；

2、具有严谨认真的工作态度；

3、具有吃苦耐劳的工作精神；

4、具有开朗活泼的工作性格；

5、具有较好的语言表达能力，沟通能力，有高度的工作责任心；

6、掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识；

岗位职责

1、负责房间布置、保洁工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境；

2、熟悉房间设施、设备的正确使用法，每日检查房间设备的运转情况；

3、严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责，注意仪容、仪表、礼节、礼貌；

4、接受各级客理人员对卫生情况的检查，不合格的要返工，直到达到卫生标准为止；

5、熟悉消防知识，在紧急情况下能完成自己的职责；

6、负责工作车的清洁、保养工作，发现损坏及时报领班；

7、做好换班前后交接工作；

8、向领班汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

底薪2800+100元全勤奖+提成，综合薪资5000-6000