岗位职责:
为全国各个省份的渤海银行储蓄卡客户提供7×24小时服务,包括不限于语音、在线等各类服务渠道;
所承担的任务:受理客户的业务咨询、账户查询、贷款信息查询、企业客户信息查询、业务办理(ATM转账撤销、借记卡丢失或被盗紧急挂失、证件过期展期、电话银行注册、短信黑名单等)、客户投诉等。
岗位要求:
1、本科学历(学信网可查)
2、普通话良好;
3、具有较强的学习能力,在接受培训后能较快适应岗位并独立完成相应的工作;
4、有同业客服经验(储蓄卡、信用卡均可,银行客服经验为佳)优先考虑
薪资:
培训期2-3个月:薪酬在3800(税前);
上岗后前3个月薪酬4600(税前),以上岗资格获取时间为准;
上岗3个月以后5500(税前);大夜班补助50元,坐席薪酬最高可达7000元;
入职第二年开始有年终奖,节日福利,生日福利,日常工会福利(和行里正式编制员工福利标准一样 大小节发京东购物卡),平时有茶歇零食,节日值班有单独零食供应
工作时间:
培训期:上8点30 下5点30,双休;正式后工作时间:早班:8点30到17点30,晚班:13:00-22:00;大夜班:19点到次日8点30,一次大夜班休息24小时以上,排班制。