岗位职责:
银行呼入客服中心主管（接听客服团队）的日常管理工作。
1、包含质检、培训、及团队日常管理工作等。
2、负责团队人员排班安排。
3、负责客服团队人员品质管理与提升，人员KPI设定。
3、随时掌握员工动态及日常工作情况，维持团队稳定性及凝聚力。
4、负责与甲方对接，完成行方及公司领导交代的其他工作。
任职要求:
1、学信网可查询大专及以上学历； 40周岁以下；
2、有银行客服团队管理经验优先；或其他金融类、售后服务类客服中心管理相关经验2年以上；
3、有良好的沟通能力，组织协调能力，统计分析能力 。
4、征信良好，无违法乱纪等行为；名下不能是法人或营业执照。
福利待遇：
薪资结构：底薪+绩效+满勤+奖励，第一年综合工资4800左右；缴纳五险一金，带薪年假，有食堂，二节礼物；
工作时间：行政班8:30-17:30，周末双休
工作地址：辽阳市白塔区一职专对面某银行