具有本科及以上学历，具备智能客服（语音、文本、外呼、智能质检等）运营经验，熟悉客服中心各工作流程及环节，熟练掌握数据标注和智能客服训练的方法及工具，能快速完成运营体系、流程和指标等的搭建，独立完成业务场景搭建及优化，提升智能化服务水平。