岗位职责:

不是客服，只负责投诉处理处理，数据报表类工作。

（一）负责处理行内及监管转办投诉；

（二）攥写监管投诉报告；

（三）投诉数据分析。

岗位要求:

（一）大专及以上学历，从事服务工作2年以上，有同业投诉处理经验者条件可放宽；

（二）具备客户的舆情/投诉处理、危机处理、谈判相关经验，有一定的沟通谈判能力；

（三）具有敏锐的投诉敏感度，逻辑清晰，思维缜密工作积极主动，服务心态好；

（四）能适应快节奏的工作环境和抗压能力；

（五）熟练使用办公软件，具备制作PPT及数据统计能力。

薪酬福利：

1.工作时间：8：30-17：30，周末双休，法定假日休息，享受带薪年假及其他法定假。

2.基本福利：试用期2个月薪资2940元，2个月后转正缴纳五险一金，综合工资3500左右；有额外餐补400元每月。

工作地址：

面试及培训地址：沈河区怀远门附近某银行客服中心

实际工作地址：沈阳市和平区北市附近某银行分行；