岗位描述：

区域交付经理是本区域内所辖的 BPO 交付中心的实施工作岗位， 在公司授权范围内进行的 BPO 项目交付、实施和管理工作；对下辖 BPO 中心的绩效 任务达成、交付平稳运行、项目的风险防范负有管理的职能、义务、权力；承担本区域的经营计划、实施团队建设等任务执行的管理职能。

具体岗位职责：

1. 预算管理：负责制定 BPO 各中心项目预算，监督项目预算执行；

2. 交付管理：建立中心生产组织架构及生产流程，制订并完善各中心驻场各项 规章制度；确保项目达到合同要求的交付质量，负责运营收入、成本、利润 指标的达成；

3. 运营管理：负责督导中心经理准确提报收入和及时回款；

4. 售前管理：协助区域销售做好售前、投标支持；

5. 风险管理：跟踪、监督、控制生产过程，组织、协调相关人员，以确保交期、 质量以及项目运营合规，及时妥善处理应急事件；

6. 团队建设：负责下辖各个中心经理 KPI 考核和团队建设；准确掌握各中心人 员的流动性，降低流失率；

7. 招聘管理：负责新项目组建人员招聘及人员补流失；

8. 培训管理：定期组织下辖中心经理、员工进行培训。

9. 绩效管理：负责在预算内制定中心经理及以下人员绩效考核方案；

10. 售后管理：及时有效与客户进行沟通，维护客户关系；负责客户意见反馈的 处理，做到及时、准确，确保客户满意度。

任用条件：

1.本科及以上学历；

2.有银行呼叫类业务管理经验或乙方外包管理经验优先；

3.责任心强，抗压能力强，具有战略遵从意识；

4.具有较强的风险合规意识，对潜在风险能够做到提前预防，对已发生的风险事件能够快速处理；

5.对数据敏感，能够通过数据分析发现交付管理中存在的问题，并实施有效措施；

6.具有200人以上团队管理经验优先。

7.具有劳动风险把控意识，有劳动纠纷处理经验优先。

薪资8000元-15000元

具体面议

工作时间：9点到18点 周末双休 法定休