【岗位职责】
1、负责部门消费金融业务中各类型客诉处理工作，通过专门系统与借款人、合作平台等进行接洽、沟通，协调解决消保和客诉问题；
2、定期进行消保和客诉工作的统计与归因分析，形成分析报告，提出改善建议和措施；配合进行消保和客诉相关的内外部沟通、汇报；
3、部门安排的项目运营等其他工作。
【任职要求】
1、学历本科及以上，财务、金融、会计、法律、计算机等相关专业，30周岁及以下；
2、具有金融机构（包括但不限于银行信用卡中心、持牌消金公司、信托公司、互联网小贷公司等）消费金融、信贷分期业务的客诉处理经验；
3、熟悉监管机构对于消费者保护的规章制度和相关要求；
4、有责任心、细致耐心、善于沟通、积极主动。
【薪资待遇】
1、工作时间：早九晚六，周末双休，法定正常休；
2、薪酬：税前10-15k，面试后具体定级定薪，优秀者可谈，试用期两个月不打折；
3、入职即缴纳北京五险一金，工作满一年享受带薪年假；
4、免费提供一日三餐；
5、工作地址：北京市西城区西直门外大街112号阳光大厦。