一、招聘岗位

国有银行热线接听客服

二、岗位职责

1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录；

2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；

3、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。

三、任职要求

1、年龄18—35周岁，大专或以上学历（有经验者适当放宽年龄和学历）

2、学习能力强，适应培训进度；

3、普通话标准，沟通服务意识强，有客服经验优先；

4、性格踏实，希望在客服行业长期发展；

四、福利待遇

1、月薪5500+，享有值班补贴（晚班补助）+交通补贴+房补+全勤超额话务量奖励，综合工资5500-8000.入职缴纳五险一金

2、员工在本公司工作满一年后可享受带薪年假、有生日福利、团建活动、技能竞赛等。

五、我司职业发展福利

1、公司采用员工内部培养，所有岗位均为内部晋升;(打破常规，打破惯例，打破论资排辈，给年轻人无限舞台!

2、方向一:运营岗--储备管理、运营团长(班长)、运营主管、运营经理;

3、方向二:支撑岗--数据专员，质检专员、调度专员、培训

讲师等岗位;

4、方向三:职能岗--人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位。

六、工作时间

工作时间：前两个月早九晚六，周末固定双休、法定节假日正常休，第三个月起开始排班，每天8小时，月休8天。

地址：西安市浐灞金融商务区金桥三路1818号