工作内容：
1、接听客户来电，根据知识库要求解答客户问题；
2、受理客户投诉及建议，在线化解客户投诉或记录投诉提交后台处理。

任职要求：
1、大专及以上学历，32岁以下；
2、口齿清晰，普通话标准，无口音；
3、有良好的倾听能力、沟通表达能力和较好的客户服务意识；
4、能熟练运用各类办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
5、至少有2个月客服经验。

工作时间：
1、培训期1个月8:30-18:00，周末双休
2、培训期后排班制，每天一个8小时班次，每月不多于2个夜班，最早班次7:30，最晚22:30，周休2天，月休八天

工作地址：
杭州市庆春路176-178号金融大厦东座