一、工作职责
1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做相关记录；
2、定期学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。
二、任职要求
1、统招大专及以上学历，学籍信息在学信网可查询，有经验者可放宽至非统招可查大专；
2、年龄21-30岁，普通话标准，语言表达能力强；
3、性格踏实，具备良好的服务意识。
4、征信无逾期记录
三、工资待遇
薪资待遇：保底6500+（无责底薪2700 +全勤100+餐补500+住宿补助800+夜班补助300-500+固定绩效1200+浮动绩效800 这部分 是每个月固定可以拿到的）+当月接听电话量绩效 综合薪资5-8k
保底6500主要是接听电话质量）入职上北京五险一金
住宿：免费提供
工作地点：北京市石景山
培训事宜：
1、培训期30个工作日，带薪培训150元/天；
2、培训通过后总计发放3500元培训通过奖励：第一个月发1000，第二个月发800，第三个月发1700，一共3500元。
3、工作时间：从培训结束后上线开始按银行7*24小时服务时段排班，
8：00-17：00 ，9：00-18：00 ，10：00-19：00 ，11：00-20：00 ，12：00-21：00 ，13：00-22：00（小夜60块补助）
22：00-8：00 ，20：00-6：00 （大夜100块补助）2-4次/月。