岗位职责:
1)团队管理:带领、督促团队完成日常工作,员工BI管理,提升团队业务水平;
2)核心指标:带领团队实现满意度目标、物业费收缴、举办社区文化活动,保持良好的客群关系,避免舆情,保证项目营收,实现增值服务营收指标;
3)阶段性及突发事项处理:跟进完成项目交付、集中装修期、搬家入住、设计遗留问题整改、品质巡检等阶段性工作,处理舆情及群诉
4)外联创优:与开发公司、客关维保、物业科、社区街道、业委会等保持良好联系,积极配合十佳小区、红色物业、创优等文明创建活动;
5) 专项任务:负责指定区域的驻场检查工作:其中包含:客服、秩序、消防、工程条线需要协调的事项。
其他:
具备强烈的责任心、服务意识与抗压能力,认同物业行业服务理念;持有物业管理相关职业资格证书者优先。