职位描述
岗位职责:
1、日常运营与管理:监督别墅清洁、绿化维护、设备保养(如家具、电器、收藏品等),确保环境品质;管理固定资产,建立台账并定期盘点,负责贵重物品(如红酒、雪茄)的保存与维护;协调第三方服务商(维修、保洁等),处理报修及跟进进度。
2、物资与采购管理:负责日常生活用品采购、库存管理及费用控制,审核日常开支(水电费、菜金等);代购特定物品,提供有偿代办服务(如邮寄、票务预订)。
3、团队管理与服务协调:管理厨师、保洁、园丁、安保等人员,分配任务、监督服务质量及进行培训;制定服务标准与流程,确保团队高效协作;跨部门与对外协调,对接物业、商务合作方等外部机构,访客接待及临时事务安排。
4、高端活动策划与接待:策划并执行私人聚会、商务宴请等,统筹菜单设计、场地布置、宾客接待全流程;提供礼宾服务,如迎宾茶饮、行程引导等。
5、财务与预算管理:制定年度别墅运营预算,优化资源使用效率;审批日常开支,定期提交财务报告,确保费用合理可控。
6、安全与应急保障:监督安防系统(消防、监控),定期检查设施,制定应急预案,提供安全保卫服务,保障财产与人身安全;应对医疗急救、自然灾害、纠纷等突发情况,具备基础护理及急救技能。
7、个性化服务与隐私管理深度定制服务:掌握雇主生活习惯、饮食禁忌、健康需求等,提供个性化服务(如衣物护理、营养搭配);隐私与保密:严格执行保密协议,妥善处理家庭隐私信息。
任职要求(综合关键条件)
1、学历与经验:大专以上学历,酒店管理/物业管理专业优先;
2、五年以上高端酒店或私人管家经验;
3、驾驶执照、急救知识、营养学基础;
4、熟练使用办公软件及物业管理系统;
5、高度职业素养、保密意识及抗压能力;
6、形象得体,沟通协调能力突出,能预判需求并主动服务。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕