岗位职责：
1.全面战略与运营管理：
制定并执行中心的年度经营计划、预算及发展战略，确保完成各项业绩指标（入住率、营收、利润、客户满意度等）。
负责日常所有运营部门的统筹管理，包括护理部、客服部、餐饮部、房务部、市场销售部等，确保服务流程顺畅高效。
建立并优化各项规章制度、服务标准操作流程（SOP）和应急预案。
2.服务品质与安全管理：
作为中心服务质量的最终责任人，严控护理、餐饮、住宿、安保等各个环节的标准，确保零事故。
定期巡查，处理客户复杂投诉与特殊需求，提升客户体验与忠诚度，打造卓越口碑。
牵头与合作的医疗专家团队保持紧密沟通，确保医疗级护理的专业性和安全性。
3.团队建设与人才培养：
搭建并培养一支专业、稳定、有爱心的服务与管理团队。
负责核心管理层的选拔、培训、绩效考核与激励。
4.市场推广与品牌建设：
指导市场销售团队开展线上线下营销活动，拓展获客渠道（如医院、产检机构、社区等）。
维护中心高端品牌形象，参与公关活动，提升品牌在区域内的知名度和美誉度。
5.财务与成本控制：
监控中心财务状况，进行成本分析与管理，提高资源利用效率，达成盈利目标。

任职要求：
必备经验：
1.大专及以上学历，医学、护理学、酒店管理、企业管理等相关专业优先。
2.拥有10年以上月子中心、高端妇产医院、星级酒店或高端服务行业全面管理经验，其中至少5年以上月子中心全面管理经验。
3.熟悉月子行业法律法规、母婴护理专业知识及行业发展趋势。