【岗位职责】
1.通过在线+邮件形式,受理跨境电商平台海外客户的纠纷投诉
2.处理客户售前、售中、售后问题（催发货/到货，跟踪物流，处理配件不符等等）
3.通过客户提交的证据，理解客户诉求
4.对异常问题进行及时反馈
【岗位要求】
1.大专以上学历（不接受实习生），基础英语读写能力，CET-4或以上，有相关跨境/客服经历优先
2.有较强的解决问题的能力、较强的客户服务意识；
3.良好学习能力，能快速学习并掌握培训内容；
工作时间：
班次8:30-17:30，双休但不固定周末
* 综合稳定5-5.5K，入职即买五险一金
*公司提供带薪岗前培训
*提供住宿，电梯小区房（4人间），人脸识别进出
*准时发薪，工作环境舒适
公司为员工提供双通道职业生涯发展路径与规划
1.纵向发展：客服专员——客服组长——项目主管——项目经理——项目总监
2.横向发展：行政文员 / 项目风险 / 质量监控专员 / 培训专员