【岗位职责】

1.负责跨境电商平台的在线、邮件处理，解答客户疑虑，确保服务质量

2.处理客户售前、售中、售后问题（催发货/到货，跟踪物流，处理配件不符等等）

3.受理海外用户的纠纷投诉等

4.对异常问题进行及时反馈

【岗位要求】

1.大专以上学历（不接受实习生），基础英语读写能力，CET-4或以上，有相关跨境/客服经历优先

2.有较强的解决问题的能力、较强的客户服务意识；

3.良好学习能力，能快速学习并掌握培训内容；

工作时间：

班次8:30-17:30，周休2天，排班轮休（不固定周末休息）

福利待遇：

【薪资】综合稳定5-5.5K

【住】提供住宿，电梯小区房（4人间），人脸识别进出

【其他】准时发薪，入职即买五险一金

公司为员工提供双通道职业生涯发展路径与规划

1.纵向发展：客服专员——客服组长——项目主管——项目经理——项目总监

2.横向发展：行政文员 / 项目风险 / 质量监控专员 / 培训专员