岗位职责：
1. 多渠道专业响应客户咨询，建立良好客户关系。
2. 高效处理客户投诉及复杂问题，跟踪至解决闭环。
3. 识别并转交销售线索，协同促进商机转化。
4. 记录客户反馈，参与优化知识库与服务流程。
任职要求：
1. 1年以上客服经验，熟练使用办公软件。
2. 沟通表达清晰，抗压性强，能妥善处理客户冲突。
3. 具备服务意识、同理心及独立解决问题的能力。
4. 大专及以上学历，能适应轮班制。