岗位职责：

1、负责当班期间客服大使全部工作指导和协同，处理宾客投诉；

2、协助酒店现长和政委做好对客服务、收益管理、质量控制、培训考核、内部管理等工作；

3、负责新进前台伙伴带教工作安排及业务考核；

4、当酒店现长、政委不在酒店时授权处理酒店一切事务；

任职要求：

1、大专及以上学历，有酒店前厅管理工作经验，在星级酒店前厅工作3 - 5年；2、熟练使用酒店管理系统，掌握良好的服务礼仪规范和沟通技巧；

3、具备较强的应变能力、领导能力和团队合作精神，能够承受工作压力。