岗位职责

1、负责组织、安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核客房伙伴按标准流程实施清扫和服务工作，为客人提供干净、舒适的居住环境，提高宾客满意度；

2、负责客房物品采购、盘点、管理，做好部门成本管控工作；

3、负责客房人员、事务的管理工作并做好与其他部门的协调工作；

4、负责客房品质管理工作，督查杯具、布草一客一换“全要换”的良心项目落地；

5、制定酒店各区域、设施设备保养和维修工作；

任职要求

1、具有3-5年中高端连锁酒店客房管理经验，熟悉国际酒店行业标准规范，有国际知名酒店品牌工作经历者优先；

2、掌握客房管理专业知识，熟悉服务流程、设施设备维护和成本控制，能熟练运用酒店管理系统；

3、具备优秀的组织协调与团队管理能力，有效分配任务，激励员工，提升团队绩效；

4、沟通能力出色，服务意识强，能与住客、员工及其他部门良好沟通，及时满足住客需求；

5、工作认真负责，抗压和应变能力强，能妥善处理突发情况，具备严谨工作态度和良好职业操守。