基本要求：
1.学历要求：
中专/高中及以上学历；
物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
2.年龄要求：45岁一下，形象端正，沟通亲和力强；
3.工作经验：
1年以上物业、客服或服务行业经验优先（无经验者可培训上岗）；
熟悉物业相关法律法规者优先；
4.沟通与服务能力、协调与应变能力、基础办公技能；

岗位职责：
1.日常业主接待、咨询、投诉跟进及回访；
2.物业费催缴、费用代收代缴（水电费等）及台账管理；
3.建立业主信息档案、记录服务工单、投诉处理等台账，定期汇总汇报；
4.巡查公共区域，监督保洁、绿化、安保等工作质量;
5.组织社区文化活动（如节日庆典、便民服务）;
6.协助处理突发事件，配合政府部门工作;