岗位职责：

1.所管理片区业主报事的及时处理，协调资源，化解矛盾；

2.利用各种契机与业主互动，增加客户粘性，打造良好服务体验；

3.协调资源，达成所辖片区业务指标，为整体业务结果做支撑；

4.片区品质巡检，并推动相关专业解决现场品质问题；

5.管理所辖片区与满意度相关的评价、数据，分析并改进；

6.服务、经营产品类的推荐及创收；

7.提供优质的服务，维护品牌。

岗位要求：

1.大专及以上学历，形象质佳；

2.最好能有从项目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理经历；

3.能够承担压力，能感染他人（团队、客户）；

4.善于学习，有一定的总结能力，会找标杆而且能够瞄样；

5.能预控风险，能直面矛盾并发挥专业能力搞定事。