岗位职责:

1、负责接待来访业主，协调业主报事保修的分工与安排;

2、负责接听、转接电话，以及现场业主问题的解答和处理；

3、搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等)；

4、接待来访客户，业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作)

5、与业主建立良好关系，协助项目管家物业费催缴。