岗位职责:
1.在服务经理的领导下，负责售后部维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2.负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3.通过培训指导，提高服务顾问工作技巧和效率，完成绩效目标。
4.督导前台接车员的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5.负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务态度出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6.协助客户服务经理对客户投诉的处理工作。
岗位要求:
1、4S店维修接待前台主管工作经验1年以上。
2、熟悉品牌4S店售后服务流程；具有一定的维修车辆诊断水平。
3、持C1以上驾驶，3年以上实际驾龄。
4、能熟练操作电脑办公软件。