岗位职责
1、设定ASC的经营目标(有效进厂台次、营业收入的料、工比、生产能力、服务力指标等),分析目标和实际的差距,并制定有效且合理的对策,力求保持ASC的良性运作
2、参与CSI改进计划的审核并监督执行情况;
3、负责ASC的人事管理,包括员工满意度、业绩评估、人员培训、人员储备等
4、制定ASC的年度计划并分解到每季度、每月,有效完成ASC的BPD工作,并进行监督;
5、保持ASC和SGM有良好的沟通,贯彻并执行SGM的相关规定、流程及制度,签收SGM的相关文档及邮件,并进行有效执行,审核发往SGM的相关文档及邮件,积极配合SGM处理客户投诉;
6、负责客户满意度(CSI)的提升工作,并保证CSI工作的有效展开,与销售部门及其他相关部门密切合作并保持良好的沟通;
7、对ASC的日常业务进行管理,及时发现及处理各种情况;
8、遵守并执行FMC的要求和委托事项;
9、在必要时向SGM报告,执行SGM布置或委托进行的各项特殊工作或活动;
10、完成上级领导交给的其他任务。
11、本岗位汇报对象为店总经理
任职要求:
1.大专以上学历; 上汽系统优先
2.5年以上4S店售后部工作经验,3年以上管理经验;
3.品行端正,有较强的上进心和进取精神。
职位福利:节日福利、绩效奖金、五险一金、弹性工作