【岗位职责】

1. 经营目标与管理执行
· 负责完成门店营业额、利润及各项数据指标，并及时落实公司对于门店的各项计划与改进方案；
· 严格执行公司各项运营标准、政策及改进方案，确保经营策略有效落地；
2. 团队建设与人员管理
· 负责门店团队的组建、技能与服务标准培训培训、激励与日常管理，持续提升团队业务能力，确保运营效率；
· 营造积极向上的氛围，让每位伙伴有成长、有归属。
3. 客户服务与体验管理
· 负责把控前台、客房及服务环节的品质，确保全流程服务顺畅专业；
· 建立常态化的客户沟通机制，主动收集与分析客户反馈，及时处理客户投诉与特殊需求，制定并落实改进措施。
4. 日常运营与安全保障
· 全面负责酒店日常运营，为客人与员工提供安全环境；
· 灵活妥善应对各类突发应急事件。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，有3年以上传统酒店/电竞酒店/网咖管理经验；
2. 有较强的学习能力，执行力及抗压能力；
3. 有较强的沟通协调和应变能力，团队管理能力，数据分析能力。