岗位职责：
1、客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；
2、接待中维修业务适度开发，根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展，提升业务量，完成分配的各项业务目标；
3、熟悉事故车报价、定损流程，负责事故车辆报价初审及单据整理，并上交服务经理审核，与保险部门保持良好沟通；
4、熟悉BMW保修政策，处理前期客户反馈，做好客户沟通工作，与销售后顾问配合实施客户服务。

岗位要求：
1、汽车及相关专业，豪华品牌或合资品牌SA经验；
2、具备处理投诉知识；
3、具有良好的分析与解决问题能力；