职位详情
客户成功总监
2.5-4万
北京九州智通科技有限公司
北京
10年以上
本科
01-05
工作地址

北京市-西城区-西直门外大街18号

职位描述
岗位职责:

1.负责了解业务场景和产品匹配度,辅助客户讲工作目标转化为产品可支持的指标,并协助实现。
2.熟练掌握产品知识及使用功能。负责客户产品培训及高效使用,确保产品系统稳定运行。
3.负责通过实地场景走访,协助客户固化使用流程,提升客户满意度及口碑建设。
4.负责协调多方沟通促进软件产品架构实现产品交付。负责沟通需求和产品设计交付方案,推动产品研发版本交付和迭代。
5.负责撰写和策划各类解决方案、负责宣讲促进达成合作。
6.负责撰写产品市场推广所需的各类型资料,包含但不限于官网及官微、营销网页和彩页等文案设计、产品白皮书、使用手册、及内部培训等文案。
7.负责调研场景需求、策划创意产品服务卖点、撰写营销方案并持续优化,进而促成合作。
8.熟悉行业领域政策及客户使用场景规划,负责产品推广渠道和推广方法的高度提炼及使用,并取得良好的效果,达成营销结果。


任职资格
1.教育背景:统招本科。985、211优先考虑。
2.工作经验:同类型岗位经验5年以上,具有政务数字化、社区治理、智慧城市、智慧网格治理行业/领域经验3年+优先。
3.具有apaas及saas软件同类型岗位工作或产品3年以上工作经验。具有人工智能、计算机行业经验优先考虑。
4.专业技能要求: 熟悉行业政策与产品标准规范 (包含但不限于技术标准、评价指标体系、验收规范等);具备文案及报告的撰写能力;具备项目管理及交付能力;具备业务规划及运营能力。
5.核心素质要求:具备结果导向、沟通能力、责任心、抗压能力。
创业阶段,出差频次较高,介意者勿扰!

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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