岗位职责：
1、负责专线小包的查件工作、重量差异核对；
2、跟进货物在运输途中各个环节出现的异常问题，并及时反馈开查；
3、收集整理海外仓退件、异常件；
4、及时处理客户的重派需求；
5、及时向服务商发起理赔，并严格审核客户提起的理赔需求是否符合标准。
任职要求：
1、大专以上学历，有一年以上的跨境物流客服相关工作经验；
2、打字速度不低于60字/分；
3、性格外向、反应敏捷，有良好的表达、沟通能力，学习及抗压能力强；
4、能够熟练使用电脑操作系统及Office办公软件。
福利&发展：
1、能者多劳多得，丰厚薪酬回报，每月10日准时发薪；
2、上班时间9:00-12:00，14:00-18:00，中午休息2小时；
3、完善的假期组合，齐全的福利体系，入职即买五险一金、节日生日福利、老员工福利等；
4、丰富多彩的集体活动：员工聚餐、球类运动、户外活动、生日会、年会、团建旅游等；
5、专业导师带教, 带薪岗前专业知识培训、手把手帮助个人提升，广阔的发展空间和晋升空间；
6、国内外多城市有分公司，支持内部跨部门、跨地域、跨国调动发展；
7、管理扁平化，团队年轻化，工作氛围开放轻松融洽。