岗位职责
1、了解电脑配件方面知识；负责处理电商平台上客户的售后咨询、投诉与建议；
2、会检测配件故障的操作，跟进售后订单处理进度，与仓储、物流等部门协作，确保退换货、补发等流程顺畅进行，并及时向客户反馈处理结果。
3、积极维护抖音店铺的良好形象，通过优质服务提高店铺口碑与评分，处理负面评价，降低差评率。
4、严格遵守抖音平台规则及公司内部客服管理制度，确保服务流程合规、高效。
任职要求：
1、在计算机相关行业工作或者在相关专业学习者优先考虑；
2、有较强的责任心，和团队协作沟通能力。服务意识强，且学习能力和抗压能力强；
3、对工作有责任心，较强的学习能力和执行能力；
4、能合理的安排被分配的工作；
5、有较强的责任心，和团队协作沟通能力。