工作职责
1、负责B2B电商平台商品信息的维护与更新，包括上下架、价格调整、详情页优化等。确保平台展示内容符合《广告法》及药品信息发布法规，所有资质文件齐全、有效。
2、处理B端客户的线上订单，跟踪订单状态，及时与仓储物流部门核对信息。解答客户在线咨询，处理售后问题（如退货、换货、开票），并与质量部门协同处理质量查询。
3、根据部门规划，具体执行线上促销活动，设置活动规则，并通过客户群、公众号等渠道进行活动预热与推广。
4、每日监控平台流量、订单量、转化率等核心数据，定期整理基础运营报表。
5、通过电话或线上方式，维护现有客户关系，收集客户反馈，协助提升客户活跃度与满意度。
6、与采购部同步库存信息，与质管部核对产品资质，与信息相关人员反馈系统BUG或优化需求。

任职资格
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、药学、计算机等相关专业。
2、1-3年电商平台运营或客服相关经验。有医药批发、零售或相关行业工作经验者优先。
3、熟悉主流B2B电商后台操作（如壹号、药师帮等），了解基础的网络营销工具。
4、具备良好的服务意识、沟通能力和数据处理能力（熟练使用Excel）。
5、工作细致、有耐心，能适应快节奏的工作。
6、了解GSP基础知识，熟悉药品/医疗器械分类者优先。