岗位职责：
1.负责公司客服专业条线日常工作的组织开展、监督、指导、管理等工作；
2.负责组织贯彻客户服务各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各项目的落实情况，及时总结并向部门经理汇报；
3.负责公司客户投诉管理，指导各项目处理投诉，维护客户关系；
4.负责公司客户满意度推进工作，包括基础资料收集、满意度调研协调配合、数据统计分析，提出改进建议，审核整改措施的确定，跟进整改措施落实情况等相关工作；
5.负责搭建客户服务培训体系，帮助城市公司各项目提升服务质量；
6.负责指导各项目开展社区活动，提升各项目客户满意度；
7.完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1.40周岁以下，男女不限，大专及以上学历
2.3年以上相关业务工作经验，两年以上物业管理企业高端物业住宅小区管理经验；