岗位职责：

1.负责客户咨询与服务工作，提供专业的协助和解答；

2.处理客户投诉与建议，提升客户满意度；

3.维护良好的客户关系，提升公司形象；

4.协同团队优化服务流程，推动业务创新；

5.及时响应和解决日常客服中出现的问题，提高工作效率和服务质量。

岗位要求：

1.大专及以上学历，中药学、药学、市场营销、电子商务、计算机、数据分析等相关专业优先；

2.有京东、淘宝、运营商等平台、公司客服经验者优先；

3.具备良好的数据筛选分析能力，会使用常用办公软件，AI工具；

4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境。

5.工作认真负责，具有较强的执行力和问题解决能力

6.责任心强，具有较强的沟通协调能力和团队合作精神，良好的客户服务意识和抗压能力；

7.具备良好的职业道德和操守，安全意识及保密意识，诚实守信。

薪酬福利

1.收入情况：4800+元/月；

2.社保福利：五险一金；

3.传统节日礼品、不定期团建、员工集体生日会、工服、年度体检、员工食堂、宿舍等。