此岗位为江南集团下属子公司阅山轩（国企编制）招聘，工作地点在苏州常熟市。

（一）岗位职责：

1、负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房、茶室、文创产品等的销售工作；

2、掌握旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，制定有效的销售计划并组织实施；

3、紧密联络客户，掌握需求，建立长期合作关系，开拓新市场；

4、定期走访客户，收集意见，分析销售动态，提出改进方案，提升酒店房价及市场占有率；

5、定期对服务质量进行监督和评估，确保服务标准得到严格执行；

6、制定并执行培训计划，提高员工的专业技能和服务水平；

7、及时处理客户投诉和纠纷，维护酒店的良好形象和声誉。

（二）任职资格：

1、40周岁（含）以下，本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、公关学等相关专业，特别优秀者可适当放宽年龄、学历要求；

2、五年以上酒店前台或销售相关工作经验，有一定团队管理经验；

3、熟悉酒店前厅和客房管理，掌握酒店管理、客户服务和前台财务基础知识。了解酒店市场竞争、价格、客户状态和需求；

4、熟练操作办公软件，具备优秀的沟通和协调技巧，能高效处理投诉和紧急情况。擅长规划和执行任务，注重细节，具有强烈的服务意识，高度的责任心、进取心、学习能力和抗压能力。