岗位职责：
1、严格遵守保险法规与监管要求、行业理赔服务标准及公司理赔制度与操作规程，将风险控制嵌入理赔流程，严把理赔风险关口，确保理赔工作依法合规；
2、主导事故现场介责与查勘工作，统筹双方/多方案件责任判定，确保定责合理性与时效性。
3、推动协勘网络布局与微理赔覆盖，优化服务半径内协作厂布局，提升微理赔应用率以降低公估依赖。
4、落实重大案件协同处理，配合分公司及总公司要求介入高风险案件调查，控制超额赔付风险。
5、优化客户服务体验，及时响应理赔咨询与投诉，化解服务纠纷并优化服务流程。
6、维护第三方合作资源，协调协作方日常事务，保障服务衔接顺畅。
7、执行常态化质检与反欺诈工作，配合总部督察安排开展案件质检及疑案线索提报；
8、监控理赔过程数据质量，识别异常波动并推动整改，确保理赔数据真实性；
9、落实辖区内消费者权益保护工作，执行服务规范、闭环处理投诉及预防升级风险。
10、统筹柜面运营，管理保单交付全流程并确保操作合规。
11、参与属地人员的选聘、培养、考核与留存工作，提升队伍素质、适应发展要求。
12、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、学历：本科及以上学历
2、专业要求：汽车、机械、医学、法律、保险等相关专业
3、年龄要求：35周岁以下
4、工作经验要求：1年以上中心支公司理赔管理工作或分公司室主任岗位工作经验；有重大案件调查、处理、诉讼经验优先。
特别优秀者可适当放宽要求。