岗位职责：
乐园全面运营管理：主导制定乐园发展战略与年度经营计划，统筹日常运营，制定合理的营销与定价策略，达成月度 / 季度 / 年度营收目标与利润指标。
萌宠照护与健康管理：建立健全萌宠照护标准体系，负责萌宠的日常喂养、清洁、居住环境维护，对接专业兽医团队，制定疫苗接种、健康体检、疾病预防等计划，确保所有萌宠健康状态良好；处理萌宠突发健康问题，建立萌宠健康档案。
安全管控与风险防范：搭建乐园安全管理体系，制定游客互动安全规范、萌宠接触安全流程、消防安全预案等，定期开展安全隐患排查（如设施设备、萌宠状态、环境安全），培训员工安全操作技能，及时处理游客意外伤害、萌宠应急等突发情况，保障游客与萌宠的双重安全。
团队建设与管理：负责乐园员工的招聘、培训、排班及绩效考核，营造积极协作的团队氛围，提升团队专业素养与服务意识。
客户体验优化：主导客户关系维护，调研游客需求与反馈，优化互动体验项目（如萌宠喂食、抚摸互动、主题合影、萌宠表演等），处理游客咨询与投诉，设计会员专属活动（如萌宠生日会、亲子喂养课堂），提升游客满意度与复购率。
品牌推广与活动策划：结合乐园定位与目标客群，策划并落地各类主题活动，联动线上渠道（抖音、小红书、微信公众号）进行宣传推广，扩大乐园品牌影响力；对接合作资源（如宠物品牌、亲子机构），拓展联名活动与异业合作。
物资与成本管理：制定乐园物资采购计划（如萌宠饲料、清洁用品、互动道具、衍生品等），把控采购质量与成本；合理分配人力、物资、场地等资源，优化运营成本，定期分析经营数据，调整运营策略。