岗位职责：

1、协助部门经理开展客服工作；

2、根据工作要求，科学合理的安排客服部的工作计划，做好工作协调；

3、熟悉业主及小区物业状况，定期走访业主，客观，公正地解决业主反映的问题；

4、负责对服务过程中各种质量记录和报表的检查、收集、保存、上报工作；

5、领导交办的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，2年以上物业客户服务工作经验；

2、熟悉客户服务业务，具有良好的沟通、团队领导能力；

3、熟悉物业管理行业相关政策和法规。