【工作内容】
- 负责处理客户反馈的质量问题，进行原因分析并推动解决；
- 协调内部资源，确保客户投诉问题得到及时有效的处理与闭环；
- 撰写质量报告，整理客户反馈数据，为产品改进提供支持；
- 与客户保持良好沟通，提升客户满意度和信任度。
【任职要求】
- 本科及以上学历，专业不限，有客户服务或质量管理相关经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和问题分析能力，能独立处理复杂问题；
- 工作细致认真，责任心强，能够承受一定工作压力；
- 对客户服务有热情，具备较强的学习能力和团队协作精神。