酒店前台

一、工作内容

1、负责前台房间登记，结账、接听电话、房间预定、客人问询，开具发票等相关服务工作；

2、确保按照公司服务标准，严格保密客人信息，确保宾客行李和物品寄存安全，提供高质量前台服务；

3、掌握酒店营业场所活动时间，在客人需要时，及时做好宾客引导工作；

4、严格执行有关财务制度及收费标准，管理好所有收费单据；

5、负责前台设备的正确操作使用，确保工作正常运转；

6、处理顾客投诉，解决不了的问题及时上报；

7、保持办公环境的整洁；

8、认真填写交班本，要求书写清楚、正确、完整；

9、完成上级安排地其他工作任务。

二、任职要求

1、身体健康，仪表端正，待客热情，有较强的亲和力；

2、善于观察，工作细心，具有较强责任感；

3、具备良好的协调能力，沟通能力；

4、旅游管理或酒店管理者优先;

三、其他

包吃包住，轮班工作制，系统培训，可接受应届实习生。