1. 认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，实现一体化综合管理模式。完成签订的年度管理目标和经营指标；

2. 制定日常管理规章制度和操作规程，完善物业员工的职责，并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常运行。建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化；

3. 制定本部门的年度工作目标和工作计划，季度、年度的工作总结；

4. 作为物业安全生产经营负责人，完成公司整体安全的管理实施工作，规范其他部门及租户开展安全生产经营活动，杜绝出现任何安全事故；

5. 负责商户/业主装修工程技术支持和施工、消防管理，防止出现任何安全消防隐患；

6. 制定安保服务、消防管理、车场管理、应急管理等方案和制度并适时改进；制定安全管理体系文件和提出安全管理建议；

7. 定期检查重点危险源和安全隐患、并落实整改及防范措施；

8. 确保环境清洁、绿化、秩序的维护及消防安全管理规范；

9. 定期开展消防、安全、应急预案等宣传、培训和演习，不断提升员工及租户的安全意识和遇到安全事故的应变能力；

10. 做好与辖区供电、供水、供气、燃气、市政、城管、消防、公安、安监、街道安全科等对口部门沟通与联系，配合相关政府机构组织的安全、消防等日常检查，确保符合各政府职能单位的检查标准；

11. 合理解决业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制定并组织实施业主各阶段联系沟通方案；

12. 完成客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好相应督促，维修后与业主电话沟通，做好处理结果的意见征询工作；

13. 完成物业管理相关费用的收缴工作，准时安排客服向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费用及其他费用等相关工作，避免出现欠缴、拖缴等现象；

14. 制定、完善节能降耗方案，努力开展增收节支，经营创收工作，控制资金合理支出，增加物业收入；

15. 制定物业的经营决策，年度计划、员工培训计划，及时提出各个时期的重点工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展；

16. 完成大厦招商宣传相关工作；

17. 核定物业费用，对物业相关的合同，报批付款等来往文件的签批；

18. 完成本部门相关的预算编制并组织执行，降低各项成本支出，杜绝出现任何能源浪费的现象；

19. 负责本部门资产管理和档案资料管理工作；

完成领导交代的其他工作。