岗位职责：
1.负责接听客户来电（纯接听无销售性质），以专业方式处理取件、投诉、询价、业务咨询及其他咨询问题，识别并记录客户的问题，针对服务问题向管理层提出解决方法。
2.了解UPS服务、产品、系统和操作流程，提供岗前培训
3.接听客户来电，以专业方式处理取件、投诉、询价、业务咨询及其他咨询问题
4.为客户提供最新的取件安排状态，安排UPS物料请求
5.识别并记录客户的问题
6.针对服务问题向管理层提出解决方法，完成分配的其他任务
-无任何销售性质
-上班时间：8:00-21:00 八小时工作制 能接受排班制度
一个月一周早班8:00-21:00
一个周晚班：12:00-21:00
周日固定休息 周一-周六调休

岗位要求：
-大专及以上学历
-打字速度较快
-普通话良好
-性格开朗、有耐心
-熟悉电话礼仪
-较强的解决问题及压力承受能力
-此岗位为临时岗，若后续有正式岗位则优先安排转正

福利待遇：
-五险一金
-补充商业保险
-10天带薪年假
-每周休息两天
-年度员工福利体检
-月度/季度/年度优秀员工活动/部门聚餐/年度员工答谢会
-年度旅游
-生日蛋糕券
-新年红包