一、岗位职责
1. 负责业主咨询、投诉及报修的电话、线上渠道接待，做好记录并及时分流至对应部门，跟踪处理进度并反馈给业主；
2. 协助楼管完成业主档案的建立、更新与归档管理，确保信息准确完整；
3. 负责物业各类行政文件的起草、打印、整理及归档，做好会议记录与纪要分发；
4. 协助组织小区社区活动的前期筹备（如物料采购、通知发布）及后期总结工作；
5. 完成上级领导交办的其他客服及行政相关辅助工作。
二、岗位要求
1. 大专及以上学历，专业不限，具有1年以上物业客服或行政相关工作经验者优先；
2. 具备优秀的沟通表达能力和服务意识，能耐心高效地处理业主需求，应对突发状况；
3. 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，掌握基础的数据统计与文档编辑技能；
4. 工作细致严谨，责任心强，有良好的团队协作精神，熟悉物业管理基础流程者优先。
三、薪资待遇
1. 薪资：2600-3200元/月；
2. 福利：过节费、工龄工资、五险、月休4天、法定节假日休假、定期员工培训。
3.外地人员可提供住宿。