岗位职责
1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策。
3.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
4.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。


岗位要求
1.高中以上学历，有同岗位工作经验者优先，英语流利者优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康形象气质好。