【岗位职责】
1、看板管理对销售、售后车辆进行电话回访；
2、熟悉本部门专业知识，具务汽车丰富的相关知识，熟练使用各种办公自动化设备；
3、对首保、定期保养进行电话的招揽；
4、负责解决客户投诉和顾客满意度调查，对客户的意见或建议及进协调相关责任部门进行处理；
5、客户基础信息的维护及客服部文件的管理；
6、客户关怀和客户提醒服务；
【任职资格】
1、34周岁及以下；
2、大专及以上学历，汽车相关专业优先；
3、2年以上客服、电话营销等相关经验。
4、普通话标准，声音甜美，有亲和力及较强的服务意识；
5、熟练操作办公软件和电脑；
6、有一定抗压能力，工作态度积极向上；
7、有电话回访或电话相关工作经验者优先；