1、每日巡检责任区域，关注现场异常情况；
2、负责接待业主来访，收集责任区域业主意见、建议并及时落实整改与回复； 3、处理客服投诉，记录并且跟进处理结果，维护业主关系；
4、负责区域业主物业管理费的催缴；
5、定期按计划执行业主访谈及满意度调查；
6、协助业主办理装修手续，提前沟通装修管理规定，按照相关规定进行跟进，及时反馈需要解决的问题，处理由于装修事项的业主投诉问题；
7、协助前台办理入住、装修手续、办理施工人员出入登记；
8、协助开展小区业主活动；
9、完成领导交给的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有物业客服从业经验者优先；
2、熟悉物业客服部门相关操作流程，普通话标准、流畅；