【岗位内容】

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

【任职要求】

1、年龄：25-45周岁
2、学历：大专以上学历（特别优秀者可放宽）
3、具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
4、具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
5、对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。

【薪资待遇】

1、收入构成：底薪+提成+管理津贴+方案奖励
2、完善的福利保障制度，单位提供专属商业养老保险，并提供疾病、意外、医疗保险等保障

【职位福利】

绩效奖金、定期团建、公平公正公开透明的晋升机制、季度旅游、商业保险福利、终身免费培训