岗位职责：
1、使用客服软件在线接待客户咨询，与客户进行交流，解答顾客的疑问；
2、解决交易过程中客户的售后问题、不满及投诉；
3、按照公司的相应规则和流程协调处理客户和商家双方的疑义；
4、最大程度保障并维护客户的合法权益，主动进行核实并解决客户的售后请求
5、以客观公正的态度平衡并处理有纠纷的售后问题，使买卖双方都享受到最好的售后服务。
任职要求：
1、统招大专及以上学历，有一年以上电商客服经验；
2、有耐心情绪稳定，有良好的理解和表达能力。
排早晚班，早班8:00-16:30，晚班15.30-23.00，五休一