岗位职责：
1. 负责电商平台客户咨询的解答与处理
2. 协助客户完成下单、支付等购物流程
3. 处理客户投诉与售后问题，提升客户满意度
4. 维护客户关系，提高客户复购率
5. 记录客户反馈，协助优化产品和服务
6. 配合团队完成其他相关工作

岗位要求：
1. 大专及以上学历
2. 具备良好的沟通能力和服务意识
3. 熟悉电商平台操作流程
4. 有电商客服经验者优先
5. 熟练使用办公软件
6. 工作认真负责，有耐心