岗位内容：
1. 组织协调并督导有关部门解决客户合理投诉反映的各类问题，维护好客户关系；
2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录，监测客户生命周期价值和市场趋势
5.调解决物业公司、集团与业主之间的矛盾和纠纷。
任职要求：
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 工作有耐心，情绪稳定，沟通协调能力较强，抗压能力较强。