一、岗位职责
1.负责受理客服坐席派工，查勘现场；查明保险事故的出险时间、地点，事故原因、经过，查验出险车辆信息与投保信息是否一致，查验出险驾驶员及车辆证件，分析事故成因，判断是否属于保险责任，制作查勘报告，根据现场车辆损失情况判断是否协助客户进行现场施救；
2.引导、协助客户填写索赔申请书，并一次性告知客户索赔需要的理赔单据（填写索赔须知）；

3.查勘完成后及时录入系统，并准确录入案件估损金额、事故责任比例等信息；
4.对于权限内的案件，在明确保险责任的情况下，负责准确、合理的鉴定车辆、财产损失明细及价格，在规定的时效内录入理赔系统提交审核，并将经审核通过的定损结果及时反馈给客户；
5.根据案件需要，制作谈话记录；
6.超权限案件的上报；协助维修竣工验车及回收旧件。

二、任职要求
1.具有大学专科及以上学历，汽车等相关专业毕业；本科及以上的学历可以放宽至机械类、法律类、保险类和刑侦类等专业；具有3年及以上查勘定损工作经验的可不受专业限制，退伍的汽车兵不受学历和工作经验的限制；
2.具有C1及以上的汽车驾驶资格；
3.性格开朗、擅于沟通、对工作积极负责。