职位描述
- 岗位职责：
- 跟进和处理国际物流订单，确保仓库收货情况、单证核对及数据传递的准确无误。
- 负责客户的货物全程跟踪，及时更新状态并通知客户，在货物运输过程中出现异常情况时，及时与客户沟通并解决问题。
- 优化客户服务流程及系统，提出持续改进的建议，提升工作效率。
- 统筹客服部门工作，合理安排、协调部门成员工作，确保部门目标的达成，协调配合公司其他部门的工作，提升团队合作力。
- 任职要求：
- 大专及以上学历，国际物流、国际贸易等相关专业优先，能力优秀者可适当放宽学历限制。
- 熟悉国际快递业务流程和服务标准，有较强的客户服务意识。
- 具有良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效激励团队成员。
- 具备较强的问题解决能力和抗压能力，能够处理复杂客户问题。
- 具备良好的职业素养和职业道德，有强烈的责任感和敬业精神，认可扁平化管理理念，愿意在开放、积极的工作环境中成长和发展。
- 福利待遇：五险一金、年终奖、带薪年假
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕