岗位职责：
1、负责承接呼入952995的来电，一次有效、正确解决客户反馈的各类问题，确保接通率和一次解决率；
2、及时、快速、准确在系统中录入客户通过各渠道发起的订单；
3、及时提报客户新增的服务要求，反馈主管跟进制定执行标准和系统维护，确保达成客户要求；
4、熟练掌握报价规则，对订单进行远程报价，并确保报价信息准确、及时、有效；
5、熟悉公司调度规则，确保订单能够及时、准确、有效地被执行。
岗位资格要求：
1、21-30周岁，大专及以上学历，有电话客服经验的可放宽至中专；
2、普通话流利、服务意识强；
3、能熟练使用Word、Excel等办公软件、中文输入40字/分以上。
4、有救援行业客服工作经验者优先